De onderzoekslijn Meervoudige Waardecreatie zich op het gehele ecosysteem waarin organisaties zich bevinden, en hoe zij voor zoveel mogelijk stakeholders zoveel mogelijk waarde kunnen creëeren.
In de onderzoekslijn Duurzaam Consumptiegedrag onderzoeken wij hoe de marketingprofessional kan helpen om consumenten te stimuleren duurzamere keuzes te maken.
De onderzoekslijn Mens & Marketing Technologie richt zich op de verantwoorde inzet van digitale technologieën, zoals Artificial Intelligence, voor marketingdoeleinden.
leontine.regter@hu.nl
Een betrouwbaar merk en een goede klantbeleving is de sleutel tot een positief imago, meer tevreden klanten, een hogere aanbevelingsintentie en meer omzet. Op dit moment verkennen organisaties de mogelijkheden van digitale technologie om de klantreis en klantbeleving te optimaliseren. Dit lectoraat onderzoekt de mogelijkheden om duurzame merken en een betekenisvolle klantbeleving te creëren in een steeds digitaler wordende omgeving.
